日前，东湖街道东湖一社区第四网格网格员刘士范在下班途中，听到居民议论：“有位老人在路边坐了好几个小时，说不清家住哪里，可能是走失了?！?/p>
刘士范立即上前，一眼认出他是121-2-102的唐大爷。
唐大爷因记忆力衰退、腿脚不便，平时很少出门。当天，他趁着老伴外出买菜时独自出门，结果迷失方向。
刘士范一边安抚老人，一边联系其家属，但唐大娘因手机静音未能接听电话。
经过40分钟的耐心等待和多方沟通，最终联系上老人的女儿和女婿，将唐大爷安全接回。
“多亏了网格员的帮助，不然真不知道该怎么办!”唐大爷的女儿连连道谢。尽管天色已晚，但看到老人一家团聚，刘士范倍感欣慰：“只要老人平安，晚点回家也值得。”
此次暖心救助，正是社区精细化服务、为民办实事的生动体现。刘士范的及时相助，不仅避免了意外发生，更让居民感受到社区的温暖与守护。
