“太谢谢了，省着我再跑一趟了?！比涨?，大庆荣茂石油科技开发有限公司法定代表人王艳杰对红岗区政务服务中心市监局窗口工作人员感激地说。原来，王艳杰在办理股权出质注销登记业务时，忘带质权人营业执照复印件了，多亏窗口工作人员对其进行了材料容缺处理，这才顺利办完业务。
近年来，红岗区政务服务中心以“四零”承诺为标尺，构建了“四位一体”的诚信政务体系，用服务赋能，跑出诚信为民“加速度”，得到了群众广泛认可。
制度筑基，打造出诚信政务保障体系。红岗区政务服务中心严格执行首问责任制、一次性告知制等30余项服务制度。推行“信用承诺+”审批模式，将信用承诺嵌入建设工程规划许可证、劳务派遣变更许可等24个高频事项，实行“承诺替代证明”“容缺承诺受理”等应用场景，精简证明材料，减少企业群众跑动次数。
服务赋能，跑出诚信为民“加速度”。红岗区政务服务中心推行“一站式”集成服务，设立企业服务专区，实现企业全生命周期事项“一站办理”。推行“早午提前办、晚间延时办”弹性延时服务模式，年均提前延时服务5000余次。强化特殊群体服务保障，开设老年人、残障人士等“绿色通道”，提供全程帮办代办服务，年均绿色通道服务900余次。推行免费复印、邮寄、公章刻制“三免”服务，年均为企业群众节省成本近10万元。
文化浸润，培育崇信向善“新生态”。红岗区政务服务中心的班子带头引领诚信作风，全员签署《政务诚信承诺书》《公职人员诚信承诺书》。此外，还积极打造诚信教育宣传阵地，通过电子屏、宣传册等方式，普及信用知识，引导企业和群众珍视信用记录?？亍靶乓捉琛薄靶乓?代办”服务场景，为诚信优秀级别个人提供免费借用、帮办代办等服务，年均提供帮办代办服务200余次，免费借用雨具、轮椅等便民设施50余次。建立信用修复帮扶机制，指导轻微失信企业完成整改，重塑市场竞争力。
监督塑形，筑牢诚信建设“防火墙”。记者在红岗区政务服务中心看到，这里建立了群众监督“直通机制”，设立了“办不成事”反映窗口，建立群众意见建议簿，实行政务服务“好差评”“不见面评价”“办件回访”机制，群众满意度达100%。此外，打造多元协同监督体系，实施特邀监督员制度，聘请区人大代表、市场主体、法律工作者等10名特邀监督员，对政务服务全流程监督反馈，跟踪解决群众“办事难”和“吃拿卡要”线索，严查“不作为、乱作为”问题。
通过多措并举，红岗区政务服务中心用“诚信”的底色，打造出了“诚信政务”金名片，为营商环境优化和区域经济社会高质量发展贡献着力量。该中心先后荣获“全省十佳县级政务服务大厅”“全省优化营商环境优胜红旗单位”“大庆市诚信单位”等称号。
记者：沈艳茹
