近日，2024年第六届全国政务热线发展论坛暨数智赋能政务热线高质量发展会议在北京召开。论坛汇聚了来自全国各地的专家学者、政务热线代表等900余位现场参会者及线上超过10000名热线工作者，共同探索政务热线服务的新模式和新路径，提升政府精准治理水平，推进国家治理体系和治理能力现代化。大会发布了《全国政务热线服务质量评估指数(2024)》，对全国各城市政务热线进行服务质量综合评估。大庆市12345政务服务便民热线被授予“服务创新优秀单位”。这是大庆市12345热线继第五届全国政务热线发展论坛获优秀单位后，再获此殊荣，也是今年在全国政务服务便民热线创新发展推进会上获得“特色创新类案例”奖之后的又一全国性奖项。
据了解，作为本次活动受邀地市代表，市营商环境建设监督局党组书记、局长李伟峰在“数智建设”主题论坛上围绕“庆数通 庆易办 庆码行12345高效办成一件事”进行案例主讲和主题分享，展现了在推进城市治理体系和治理能力现代化方面大庆贡献的“数智力量”，获得了现场嘉宾和全国热线同行的肯定和热烈响应。
近年来，我市不断推动12345政务热线工作，将“领导干部进热线”活动和深化能力作风建设“工作落实年”活动结合起来，让群众和政府零距离沟通，以高标准、严要求打造群众满意的连心线。下一步，大庆市12345政务服务便民热线将以此次论坛为契机，充分发挥自身优势，学习好各地市热线创新经验做法，进一步增进政务热线经验交流，秉持12345政务热线“全天候服务、全渠道受理、全方位办理、全过程监督”的服务理念，“三级响应”“六单办理”，力争做到件件问题有着落、事事反映有回音，接得更快、分得更准、办得更实。
记者：肖瑶;
